Desvendando o Frete Grátis: experimento A/B no Shopee
Imagine um cenário: você quer otimizar a experiência de compra com frete grátis no Shopee. O primeiro passo é a formulação da hipótese central. Acreditamos que, ao destacar claramente as opções de frete grátis, a taxa de conversão expandirá significativamente. Para testar essa teoria, definimos como métrica de sucesso o aumento percentual nas vendas e a diminuição da taxa de abandono do carrinho.
Criamos dois grupos: o grupo de controle, que visualiza a página de checkout padrão, e o grupo experimental, que vê uma página com destaque maior para as opções de frete grátis. Por exemplo, um banner chamativo e um filtro específico para produtos com frete grátis. A duração do experimento será de duas semanas, um prazo razoável para coletar informações estatisticamente relevantes. Precisaremos de um designer para construir as novas interfaces e um analista para monitorar os resultados.
Implementando o experimento: Grupo de Controle vs. Experimental
A jornada para entender o impacto do frete grátis começa com a separação dos usuários em dois grupos distintos. O grupo de controle, como mencionado, serve como a base, o ponto de referência. Eles continuam navegando e comprando como sempre fizeram, sem nenhuma alteração na interface ou na apresentação das opções de frete. Este grupo é crucial para estabelecer uma linha de base.
O grupo experimental, por outro lado, é exposto a uma versão modificada da experiência de compra. Nesta versão, o frete grátis é destacado de maneira proeminente. Isso pode incluir banners chamativos, filtros de busca específicos para produtos com frete grátis e mensagens claras no carrinho e na página de checkout. O propósito é tornar a opção de frete grátis o mais visível e atraente possível, incentivando os usuários a aproveitá-la. A comparação do comportamento dos dois grupos revelará se a nossa hipótese é válida.
Resultados e Conclusões: O Frete Grátis Aumenta as Vendas?
Após as duas semanas de experimento, os informações começam a contar uma história. Imagine que, no grupo experimental, a taxa de conversão aumentou em 15% e a taxa de abandono do carrinho diminuiu em 8%. Estes números, por si só, já indicam um sucesso. Contudo, é essencial interpretar se essa diferença é estatisticamente significativa para termos certeza de que não foi apenas fruto do acaso.
Por exemplo, se o custo de executar o destaque do frete grátis for inferior ao aumento da receita gerada pelo aumento das vendas, a inferência é clara: vale a pena executar essa mudança para todos os usuários. Caso contrário, poderíamos refinar a estratégia, testando diferentes abordagens ou segmentando os usuários com base em seus hábitos de compra. A jornada revela que o frete grátis, quando bem comunicado, pode ser um poderoso impulsionador de vendas.