A Hipótese Central e o Experimento de Valor
No universo do e-commerce, otimizar a experiência do usuário é primordial. Uma forma de fazer isso na Shopee é entender o valor percebido das moedas virtuais. Nossa jornada começa com a formulação da hipótese central: expandir a taxa de conversão de compras ao ajustar o valor de resgate das moedas Shopee. Para validar essa hipótese, definimos como métrica de sucesso o aumento perce
ntual nas vendas concluídas e a taxa de utilização das moedas em cada compra.
O experimento será conduzido com dois grupos distintos. O grupo de controle manterá o valor de resgate atual das moedas, enquanto o grupo experimental terá um valor ligeiramente alterado. Por exemplo, se atualmente 100 moedas equivalem a R$1,00 de desconto, o grupo experimental poderá ter 100 moedas valendo R$1,10. O propósito é identificar se essa pequena variação influencia o comportamento de compra dos usuários.
A duração do experimento será de duas semanas, tempo suficiente para coletar informações relevantes e minimizar o impacto de fatores externos, como promoções sazonais. Precisamos de recursos de desenvolvimento para ajustar o valor das moedas no sistema, além de ferramentas de análise de informações para monitorar o desempenho dos grupos e garantir a integridade dos resultados.
Decifrando o Valor: Grupo de Controle vs. Experimental
Agora, vamos entender melhor como esse experimento vai funcionar na prática, como se estivéssemos cozinhando uma receita, só que, em vez de ingredientes, temos grupos de usuários. Imagine que você tem duas panelas: uma é o nosso grupo de controle, que segue a receita original, ou seja, o valor atual das moedas Shopee. A outra panela é o nosso grupo experimental, onde vamos adicionar um ‘tempero’ diferente, alterando o valor das moedas.
O mais crucial aqui é garantir que as duas ‘panelas’ sejam o mais parecidas possível. Precisamos que os dois grupos de usuários tenham características semelhantes em termos de histórico de compras, frequência de uso do aplicativo e outros fatores relevantes. Isso garante que qualquer diferença que observemos nos resultados seja realmente devido à alteração no valor das moedas, e não a outras variáveis.
Durante as duas semanas do experimento, vamos observar atentamente o comportamento dos dois grupos. Quantos usuários usaram as moedas para fazer compras? Qual foi o valor médio das compras? Houve um aumento na taxa de conversão no grupo experimental? Essas são algumas das perguntas que vamos responder para determinar se a nossa hipótese é válida. Afinal, o propósito é descobrir se um pequeno ajuste no valor das moedas pode fazer uma grande diferença nas vendas.
Moedas em Ação: Resultados e Próximos Passos
Após as duas semanas de experimento, chega o momento crucial: interpretar os resultados e desvendar o mistério do valor da moeda Shopee. Como um farol que guia um navio, os informações coletados nos mostrarão se a alteração no valor das moedas teve um impacto positivo, negativo ou se não fez diferença alguma. Vamos imaginar alguns cenários.
Primeiro cenário: o grupo experimental, com o valor ajustado das moedas, apresentou um aumento significativo na taxa de conversão e no valor médio das compras. Nesse caso, podemos concluir que a nossa hipótese foi confirmada, e o ajuste no valor das moedas foi bem-sucedido. Um exemplo prático: se o grupo de controle gastou, em média, R$50,00 por compra, e o grupo experimental gastou R$55,00, isso indica um aumento de 10% no valor médio das compras. Isso sugere que expandir o valor das moedas pode incentivar os usuários a gastarem mais.
Outro exemplo: imagine que a taxa de utilização das moedas aumentou drasticamente no grupo experimental. Isso significa que os usuários estão mais propensos a empregar as moedas quando percebem que elas têm um valor maior. Em contrapartida, se não houver diferença significativa entre os grupos, podemos concluir que o valor das moedas não é um fator determinante no comportamento de compra dos usuários, e que outras estratégias podem ser mais eficazes. A partir daí, novos experimentos podem ser planejados, testando outras variáveis, como a forma de apresentação das moedas ou a facilidade de uso.