Compartilhamento Técnico: experimento A/B no Carrinho
A experimentação A/B surge como uma ferramenta crucial para otimizar a experiência do usuário e impulsionar as vendas dentro da Shopee. Imagine que você queira descobrir se um botão de compartilhamento do carrinho, posicionado em um local diferente, expandirá o número de carrinhos compartilhados. Para isso, formulamos a seguinte hipótese central: a mudança de posição do botão ‘Compartilhar Carrinho’ para a parte inferior da tela expandirá a taxa de compartilhamento em 15%.
Para medir o sucesso, definimos como métrica principal a taxa de cliques (CTR) no botão ‘Compartilhar Carrinho’. Adicionalmente, monitoraremos a taxa de conversão (número de compras concluídas a partir de carrinhos compartilhados) para garantir que o compartilhamento não apenas aumente, mas também gere vendas efetivas. O grupo de controle visualizará o botão na posição original (parte superior), enquanto o grupo experimental observará o botão na nova posição (parte inferior). Para garantir significância estatística, o experimento durará 14 dias, um período que consideramos suficiente para coletar informações representativos do comportamento dos usuários. Precisaremos de recursos de desenvolvimento para alterar a interface do aplicativo, ferramentas de análise de informações (Google Analytics, Firebase) para monitorar as métricas, e pessoal para acompanhar e interpretar os resultados.
A Jornada do Compartilhamento: Uma História de Compras
Era uma vez, em um mundo de compras online, uma usuária chamada Ana. Ana adorava encontrar promoções incríveis na Shopee, mas sempre se sentia frustrada por ter que enviar links de produtos individualmente para suas amigas. Um dia, enquanto navegava pelo aplicativo, descobriu a função de compartilhamento do carrinho. Foi como encontrar um tesouro escondido! A partir desse momento, compartilhar suas descobertas se tornou consideravelmente mais simples e ágil. Antes, cada amiga pedia a lista de desejos para aniversários. Agora, Ana pode montar um carrinho recheado de presentes e compartilhar com todos de uma vez.
O recurso de compartilhamento de carrinho da Shopee foi desenvolvido para simplificar a vida dos usuários. Pense em um grupo de amigos organizando um amigo secreto. Em vez de cada um enviar links intermináveis, uma única pessoa pode construir um carrinho com sugestões de presentes e compartilhá-lo com todo o grupo. Isso economiza tempo, evita confusões e torna o trajetória de compra consideravelmente mais divertido e social. É como ter uma vitrine virtual personalizada, onde você pode mostrar suas escolhas para quem quiser.
Implementação Estratégica: Exemplos Práticos de Uso
Considere o seguinte exemplo: uma loja de eletrônicos na Shopee deseja expandir o número de vendas de acessórios, como fones de ouvido e capas de celular. Para isso, eles implementam um experimento A/B no carrinho de compras. A hipótese central é que oferecer um desconto de 10% em acessórios adicionados ao carrinho, quando compartilhado, incentivará mais usuários a divulgar a loja para seus amigos. A métrica de sucesso primária é o aumento no número de carrinhos compartilhados que incluem acessórios, juntamente com o aumento nas vendas totais de acessórios.
O grupo de controle observará o carrinho de compras padrão, enquanto o grupo experimental observará a oferta do desconto ao tentar compartilhar o carrinho. O experimento durará três semanas, período considerado suficiente para coletar informações relevantes sobre o comportamento dos usuários. Os recursos necessários incluem a configuração do desconto no sistema da Shopee, ferramentas de análise para monitorar as vendas e o compartilhamento, e pessoal para acompanhar os resultados. Outro exemplo: uma loja de roupas infantis quer expandir o conhecimento da marca. Eles oferecem um cupom de frete grátis para quem compartilhar o carrinho com pelo menos três amigos. O propósito é claro: transformar clientes em divulgadores da marca.