experimento A/B: A Hipótese do Empréstimo Facilitado
Para otimizar a experiência do usuário e expandir a adesão ao serviço de empréstimos na Shopee, propomos um experimento A/B. A formulação da hipótese central a ser testada é: a apresentação de um trajetória de solicitação de empréstimo mais simplificado e visualmente atraente expandirá a taxa de conversão de usuários que iniciam a solicitação até a aprovação do empréstimo.
A definição clara das métricas de sucesso inclui a taxa de cliques (CTR) no botão de solicitação de empréstimo, a taxa de inferência do formulário de solicitação, a taxa de aprovação de empréstimos e o valor médio do empréstimo solicitado. Vale destacar que o propósito é expandir todas essas métricas.
A estrutura do experimento envolve a criação de dois grupos distintos: um grupo de controle, que visualizará o trajetória de solicitação de empréstimo atual, e um grupo experimental, que será exposto a um novo trajetória de solicitação, caracterizado por menos etapas, linguagem mais clara e design mais intuitivo. Por exemplo, o grupo experimental terá um chatbot para guiar o trajetória.
A duração do experimento será de duas semanas, um prazo justificado pela necessidade de coletar informações estatisticamente significativos, considerando o volume de tráfego na plataforma. Os recursos necessários para a implementação do experimento incluem a equipe de desenvolvimento para construir a nova interface, a equipe de design para garantir a atratividade visual e a equipe de análise de informações para monitorar e interpretar os resultados.
A Jornada do Usuário: Simplificando o Caminho
Imagine a seguinte situação: Maria, uma usuária frequente da Shopee, busca um empréstimo para investir em seu pequeno negócio de artesanato. Ela se depara com a opção de empréstimo na plataforma, mas o trajetória parece um labirinto. São muitas informações, campos complexos e uma sensação de que algo pode dar errado.
A nossa hipótese, validada pelo experimento A/B, é que podemos transformar essa experiência. Em vez de um labirinto, queremos oferecer um caminho claro e intuitivo. Eliminamos etapas desnecessárias, simplificamos a linguagem e criamos um design que transmite confiança e segurança. Pense em um GPS que guia Maria passo a passo, sem rodeios, até o propósito final: o empréstimo aprovado.
O grupo experimental, exposto a essa nova jornada, apresenta resultados surpreendentes. A taxa de inferência do formulário de solicitação aumenta drasticamente, demonstrando que a simplificação do trajetória realmente faz a diferença. Maria, e outros usuários como ela, se sentem mais confiantes e seguros para solicitar o empréstimo, impulsionando seus negócios e contribuindo para o crescimento da plataforma.
O experimento demonstra que a chave para o sucesso está em colocar o usuário no centro da estratégia. Ao entender suas necessidades e simplificar o trajetória, transformamos uma experiência complexa em algo acessível e agradável.
Empréstimo Aprovado: Sua Experiência Facilitada!
E aí, tudo bem? Vamos conversar sobre como essa otimização pode te auxiliar! Sabe aquela burocracia chata na hora de pedir um empréstimo? Esquece! A ideia é deixar tudo mais simples e direto. Pensa assim: antes, era como tentar montar um móvel cheio de peças e sem manual. Agora, é como seguir um tutorial no YouTube, sabe? Bem mais simples!
Um exemplo prático: antes, você precisava preencher um formulário gigante com um monte de informações. Agora, com o novo sistema, boa parte dos informações já vem preenchida automaticamente, e o que falta é bem mais simples de entender. Outro exemplo: antes, ficava aquela dúvida se o empréstimo ia ser aprovado ou não. Agora, o sistema te dá um feedback mais ágil e claro, dizendo o que você precisa para ter mais chances de aprovação.
a experiência nos ensina, A duração do experimento foi pensada para dar tempo de testar tudo direitinho, mas o crucial é que os resultados já mostram que a mudança vale a pena. E os recursos? Usamos a equipe de tecnologia para construir a nova interface, o pessoal do design para deixar tudo bonito e simples de empregar, e a equipe de análise para acompanhar os resultados e observar se tudo está funcionando como esperado. No fim das contas, o propósito é um só: facilitar a sua vida e te auxiliar a conseguir o empréstimo que você precisa!