Maximizando Seu Aniversário: experimento A/B de Cupons
Com o propósito de otimizar a distribuição de cupons de aniversário e expandir o engajamento dos usuários, propomos um experimento A/B. A formulação da hipótese central a ser testada é: oferecer um cupom de valor ligeiramente maior (Grupo Experimental) resultará em um aumento s
ignificativo na taxa de conversão em comparação com o cupom padrão (Grupo de Controle).
Para definir o sucesso, as métricas cruciais são a taxa de conversão (usuários que utilizam o cupom para realizar uma compra) e o valor médio do pedido. O Grupo de Controle receberá o cupom de aniversário padrão, enquanto o Grupo Experimental receberá um cupom com um valor 5% superior. Isso permitirá verificar se um incentivo adicional influencia o comportamento de compra.
A duração do experimento será de duas semanas, um período justificado pela necessidade de coletar informações suficientes para alcançar significância estatística, considerando o volume de usuários que recebem cupons de aniversário diariamente. Os recursos necessários incluem o acesso à plataforma de envio de cupons da Shopee e a capacidade de segmentar os usuários em grupos distintos de forma aleatória.
A História por Trás do Cupom Perfeito
Imagine a Shopee como um grande palco, onde cada usuário é um ator principal em sua própria jornada de compras. O cupom de aniversário é, nesse contexto, um presente cuidadosamente orquestrado, destinado a tornar essa jornada ainda mais especial. Para garantir que esse presente cumpra seu papel da melhor forma possível, é preciso entender como ele se comporta em diferentes cenários.
A experimentação com testes A/B se assemelha a um ensaio geral, onde diferentes versões do cupom são testadas para verificar qual delas ressoa melhor com o público. O grupo de controle, nesse caso, representa o roteiro original, enquanto o grupo experimental explora novas possibilidades, como um valor ligeiramente maior ou uma mensagem mais personalizada. O propósito final é construir uma experiência memorável e gratificante para o usuário.
Para isso, é fundamental definir métricas claras de sucesso, como a taxa de conversão e o valor médio do pedido. Afinal, o sucesso de um presente não se mede apenas pela intenção, mas também pelo impacto real que ele causa na vida de quem o recebe. A duração do experimento, por sua vez, deve ser suficiente para coletar informações robustos e garantir que os resultados sejam confiáveis. Essa abordagem experimental permite à Shopee refinar continuamente sua estratégia de cupons de aniversário e oferecer presentes cada vez mais relevantes e personalizados.
Implementação Prática: O experimento A/B em Detalhes
Para executar o experimento A/B, a hipótese central é que um cupom de aniversário com um design visual diferenciado (Grupo Experimental) atrairá mais a atenção do usuário e, consequentemente, expandirá a taxa de utilização em comparação com o design padrão (Grupo de Controle). As métricas de sucesso são a taxa de cliques no cupom e a taxa de conversão após o clique.
O Grupo de Controle receberá o cupom de aniversário com o design atual, enquanto o Grupo Experimental receberá um cupom com cores mais vibrantes e uma animação sutil. A duração do experimento será de 10 dias, um período escolhido para capturar o comportamento do usuário durante diferentes momentos da semana. Os recursos necessários envolvem a equipe de design para construir o novo visual do cupom e a equipe de desenvolvimento para executar a alteração na plataforma.
Finalmente, vale destacar que será fundamental garantir que a alocação dos usuários aos grupos de controle e experimental seja feita de forma aleatória, a fim de evitar vieses nos resultados. Após o período de testes, os informações serão analisados para determinar qual versão do cupom gerou o maior impacto nas métricas de sucesso. Os resultados obtidos serão utilizados para otimizar a estratégia de cupons de aniversário da Shopee.