Primeiros Passos: Navegando e Escolhendo Produtos
Antes de tudo, vamos formular uma hipótese central para otimizar a experiência de compra: adicionar um filtro de avaliação média dos produtos na página inicial expandirá a taxa de conversão em 5%. Para testar essa teoria, definimos como métricas de sucesso o aumento na taxa de conversão (pedidos finalizados) e a redução da taxa de rejeição na página inicial. Teremos dois grupos distintos: o grupo de controle, que observará a página inicial padrão da Shopee, e o grupo experimental, que terá acesso à página com o novo filtro de avaliação.
Imagine que você está buscando um novo fone de ouvido. Inicialmente, acesse o aplicativo ou o site da Shopee e utilize a barra de pesquisa para encontrar o produto desejado. Por exemplo, digite “fone de ouvido bluetooth”. Uma lista extensa de opções surgirá. Para refinar sua busca, utilize os filtros disponíveis, como faixa de preço, marca e avaliação. Este é o momento crucial para identificar os produtos que melhor atendem às suas necessidades.
Vale destacar que, a duração do experimento será de duas semanas, um prazo razoável para coletar informações estatisticamente significativos. Precisaremos de recursos como desenvolvedores para executar o filtro, designers para garantir uma boa experiência visual e analistas de informações para monitorar e interpretar os resultados. A seguir, exploraremos como adicionar os produtos selecionados ao carrinho.
Adicionando ao Carrinho e Revisando Seu Pedido
a experiência nos ensina, Após selecionar seus produtos, é hora de adicioná-los ao carrinho. A taxa de cliques (CTR) nos botões “Adicionar ao Carrinho” e “Comprar Agora” será nossa principal métrica para verificar o engajamento dos usuários. Nossa hipótese é que, ao alterar a cor do botão “Adicionar ao Carrinho” para um tom mais vibrante, aumentaremos o CTR em 3%. Novamente, teremos um grupo de controle (botão na cor padrão) e um grupo experimental (botão com a nova cor).
Analisando os informações, observamos que muitos usuários abandonam o carrinho antes de finalizar a compra. Isso nos leva a uma outra etapa crucial: a revisão do pedido. Dentro do carrinho, verifique atentamente cada item, a quantidade, o tamanho (se aplicável) e as opções de frete disponíveis. Certifique-se de que todos os produtos selecionados estão corretos e correspondem às suas expectativas.
O experimento terá a duração de 10 dias, tempo suficiente para coletar informações relevantes sobre o comportamento dos usuários. Os recursos necessários incluem um designer para construir a nova versão do botão e um analista para acompanhar as métricas. A seguir, exploraremos o trajetória de finalização do pedido e as opções de pagamento.
Finalizando a Compra: Pagamento e Confirmação
Chegamos ao momento final: a inferência da compra. Para otimizar este trajetória, nossa hipótese é que oferecer um cupom de frete grátis para compras acima de um determinado valor expandirá o valor médio do pedido em 8%. O grupo de controle não receberá o cupom, enquanto o grupo experimental terá acesso ao benefício. A métrica de sucesso será o aumento do valor médio do pedido e a taxa de conversão.
Agora, escolha a forma de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades. A Shopee oferece diversas opções, como cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Preencha os informações solicitados com atenção, garantindo a segurança da transação. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e o código de rastreamento.
O experimento terá uma duração de 14 dias. Os recursos necessários incluem a criação e divulgação do cupom, além do monitoramento das métricas por parte da equipe de análise. Por fim, acompanhe o status do seu pedido através do aplicativo ou do site da Shopee, utilizando o código de rastreamento fornecido. Em breve, seus produtos chegarão em sua casa.